Maîtriser les évolutions de votre marché, comprendre les attentes clients, exploiter les nouvelles technologies, vous inspirer des bonnes pratiques…autant d’enjeux indispensables pour améliorer vos stratégies de marketing, de communication, de vente et de relation client.
- 6 jours ½ / 45h30
- Tout public
Les objectifs
- Concevoir une stratégie marketing et communication efficace
- Avoir une vue d’ensemble sur les réseaux sociaux
- Apprendre les meilleures techniques de vente
- Les enjeux de la relation client
Contenu de la formation
Modules au choix selon les objectifs et vos besoins
- Les clés de la stratégie marketing
- Identifier la concurrence
- La segmentation du marché
- Stratégie et modèle d’analyse
- Déployer la stratégie marketing
- Constituer et exploiter une base de données client
- Développer sa stratégie de communication
- Présentation des réseaux sociaux
- Les fondamentaux de la communication
- Concevoir votre newsletter
- Les fondamentaux des techniques de la vente
- La relation client
- Convaincre vos futurs clients de vous rencontrer
- Entretien de négociation
- Les enjeux de la gestion de situations difficiles
Formatrice
Emilie FILIOL
Un entretien téléphonique sera réalisé avant le début de la formation avec le stagiaire afin d’analyser ses besoins et d’adapter la formation à ses attentes. Convocation avec lien de connexion (classe virtuelle) envoyée 48h avant l’entrée en formation précisant les modalités de déroulement et de suivi de la formation. Il vous suffira d’ouvrir le mail pour avoir le lien Meet pour les séances en visioconférence. Il sera nécessaire à tout apprenant d’avoir un pc, un micro, un casque et une connexion internet. Suivi de la progression du stagiaire et contrôle de la présence en formation grâce aux relevés de connexion Meet. La formation sera sanctionnée par une attestation individuelle de formation. Formulaire d’évaluation de la formation
● L’évaluation porte sur le déroulement de l’action (mesure de satisfaction, globale des stagiaires sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés). Et sur les acquis de la formation (atteinte des objectifs et effet sur la pratique professionnelle, des compétences et des connaissances acquises lors de la formation)
Mise à disposition des supports des documents officiels (le référentiel, guide d’utilisation EDOF,…) et des supports de cours dispensés pendant les séances en visioconférence. Apport du formateur en classe virtuelle et disponible par mail à lauriep.formation@gmail.com . Une réponse est apportée au bout de 48 heures maximum. Exercices pratiques.
Equipe pédagogique : la formatrice Laurie PAYET, titulaire d’un BTS assistante de gestion PME-PMI, cheffe d’entreprise et formatrice. Elle travaille depuis un an avec les organismes de formation.
La convocation ainsi qu’une notice décrivant les fonctionnalités de la plateforme Zoom pour la visioconférence seront communiqués au stagiaire 7 jours avant la formation lors de l’envoi de la convocation
Les séances seront programmées avant le début de la formation. Un lien pour tester le débit de connexion avant le démarrage de l’action de formation sera envoyé avant le début de la formation. En cas de dysfonctionnement ou réclamation le bénéficiaire pourra envoyer un email avec le formulaire de réclamation en annexe du livret apprenant par e-mail à : lauriep.formation@gmail.com
Les personnes à mobilité réduite peuvent suivre la formation à distance. Toutes les personnes en situation de handicap peuvent prendre directement contact avec nous afin de répondre à toutes questions. Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires. Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifiques avant l’inscription en formation par le biais du formulaire envoyé par mail.
Votre contact dans l’organisme de formation : Laurie PAYET – 06.63.78.60.53 – lauriep.formation@gmail.com
